2022年5月6日
マニュライフ生命保険株式会社

1. マイページに関する取扱い変更（機能変更）日

2022年5月12日より変更が適用となります。

2. 取扱い変更（機能変更）の概要

(1) クイック会員／スマート会員の区分の統合
これまでクイック会員／スマート会員の違いでご利用いただけるサービス内容が異なりましたが、クイック会員／スマート会員の区分の統合により、すべてのお客さまにわかりやすく、また簡単に各種お手続きを行なっていただけるようになります。

（以下すべてのお手続きがご利用いただけます）
* 一部のお手続きは18歳未満のご契約者さまはご利用になれません

(2) マイページログイン時の2段階認証によるセキュリティ強化（ワンタイムパスワードによる認証の追加）
従来、お手続き時に2段階認証を適用していましたが、セキュリティ強化の観点から、マイページのログイン時に2段階認証（ワンタイムパスワードの認証）を導入し、セキュリティを強化します。
* お手続き途中でのワンタイムパスワードによる認証はなくなります。

(3) マイページログインパスワードのセキュリティ強化
セキュリティ強化の観点から、ログインに利用するパスワードにおいて、従来の①、②に加えて、③、④のパスワードの設定が必要となります。
* すでにパスワード設定されているお客さまは、これまでのパスワードをそのままご利用いただけます。
① 文字 アルファベットの大文字、小文字、数字を必ず1文字以上使用する必要があります。
（半角英数字と記号が使用できます）
② 文字数 8文字以上64文字以内で設定が必要となります。
③ 4文字以上の繰り返しや、連続する文字列、数字は使用できません。
（例：aaaa・ABCD・DCBA・1111・0123・9876）
④ 推測しやすい文字列や英単語、キーボード配列を利用した文字列は使用できません。
（例：password・ManuLife・Qwerty・asdfgh）

＜よくあるご質問とご回答＞
質問1：ワンタイムパスワードとは何でしょうか
回答1：ワンタイムパスワードとは、一度だけ有効なパスワードのことです。マイページへのログインの際にお客さま（ご契約者さま）から登録時にご指定をいただいたメールアドレスにワンタイムパスワードを送信をさせていただきます。ログイン画面にワンタイムパスワードの入力欄が表示されましたら、ご入力の上、送信ください。
＜見本画面＞

質問2：クイック会員からスマート会員へとグレードアップする手続きの途中で、手元にグレードアップハガキがあるのですが、どうすれば良いですか
回答2：変更日である5月12日以降になりますと、当社にて統合を行いますので、マイページ上のすべてのお手続きがご利用いただけます。そのため、グレードアップハガキについては、お手数ですが破棄していただくか、そのまま投函をお願いいたします。

質問3：ログイン IDとなるメールアドレスを忘れてしまったので、確認したいのですが
回答3：恐れ入りますが、重要な個人情報のため、弊社からのご案内は行っておりません。また、弊社コールセンターにお電話いただきますと、ログインID削除のお手続きが可能ですので、ご契約者ご本人さまよりお問い合わせをお願いいたします。
※ログインID削除にはお時間をいただいております。お受付から1週間程度経過いたしましたら、お客さまにて再度マイページのご登録をお願いいたします。

質問4：マイページログインの際、パスワードの入力を誤ってしまい、ロックがかかってしまいました
回答4：パスワード等の誤りで一定の試行回数を超過した場合、ログインIDにロックがかかります。その場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合/IDがロックされた場合はこちら」をご確認ください。